Анкета за искуство со услугите на клиенти
– Изјава за приватност –
Анкетата за искуство со услуги на клиенти, вклучувајќи ја и соодветната веб-страницата, е обезбедена од Bayer AG, 51368 Leverkusen, Германија (во понатамошниот текст „ние“, „наши“ и „нам“)). За повеќе информации во врска со давателот на веб-страницата, ве молиме осврнете се на нашиот отпечаток.
А. Ракување со лични податоци
Во овој документ сакаме да ви дадеме информации како постапуваме со вашите лични податоци кога учествувате во нашата Анкета за искуство со услуги на клиенти и кога ја користите нашата веб-страница.
I. Користење на нашата веб-страница
Пристап до веб-страницата. Кога ќе ја повикате нашата веб-локација, вашиот прелистувач ќе пренесе одредени податоци на нашиот веб-сервер. Ова е направено од технички причини и потребно е да ви бидат достапни бараните информации.
За да се олесни вашиот пристап до веб-страницата, се обработуваат следните податоци:
- ИП-адреса
- датум и време на пристап
- прелистувач, верзија на оперативниот систем на софтверот на прелистувач
Законската основа за ракување со вашите лични податоци што се потребни за да се направат достапни функциите на веб-страницата што ја барате е чл. 6 (1) (б) од Општата регулатива за заштита на податоци. Освен тоа, ќе ги складираме таквите податоци за ограничен временски период, за да можеме да иницираме следење на личните податоци во случај на вистински настан или обид за неовластен пристап до нашите сервери за да ги заштитиме нашите легитимни интереси. Оваа обработка на податоци се заснова на чл. 6 (1) (ѓ) од Општата регулатива за заштита на податоци.
Колачиња. Оваа веб-страница користи таканаречени „колачиња“. Колачињата се мали текстуални датотеки што се складираат во меморијата на вашиот компјутер преку прелистувачот. Тие складираат одредени информации (на пр., вашиот претпочитан јазик или поставки на страницата) што вашиот прелистувач може (во зависност од животниот век на колачето) да ни ги препрати при вашата следна посета на нашата веб-локација.
Оваа веб-локација користи само таканаречени функционални колачиња, без кои функционалноста на нашата веб-локација би била намалена.
- Колачиња за управување со анкетата како идентификација на сесија, автентикација на корисникот, користење на повеќе прозорци во прелистувачот и за спречување на непотребно прикажување прашања
- Колачиња за следење на напредокот на анкетата, како што е почеток на сесијата, напредок на анкетата, зачувување и продолжување на анкетата и поднесување на анкетата
Може да ја користите нашата веб-страница без да се постават колачиња со деактивирање на користењето на колачиња во вашиот прелистувач. Сепак, ова може да доведе до ограничување на функциите или да има негативни ефекти врз лесното користење на веб-страницата.
II. Учество во анкетата за искуство со услугите на клиенти на Bayer
Со нашата електронска анкета за искуство со услуги на клиенти собираме повратни информации од нашите клиенти за да анализираме какво е мислењето за Bayer, на пр. во однос на услугите на клиенти, навремената испорака, квалитетот на испораката и точноста на фактурирање. Имаме намера да изведеме мерки за подобрување на искуството на клиентите со Bayer.
Учество во анкетата. Доколку изберете да учествувате во анкетата, ќе ги обработиме следните лични податоци:
- информации за контакт (на пример, вашиот назив, име, адреса на е-пошта, име на компанија)
- вашите одговори на прашањата од анкетата
Ги обработуваме податоците во наш легитимен интерес за подобро да ги разбереме потребите на клиентите за подобрување на нашата услуга. Законска основа за оваа обработка е чл. 6(1)(ф) од Општата регулатива за заштита на податоци.
Проследување на вашите одговори. Ако ја дадете вашата согласност, ги користиме информациите за контакт за да го проследиме одговорот на анкетата преку телефонски повици, директна пошта, е-пошта или друга електронска комуникација. Законска основа за оваа обработка е чл. 6(1)(а) од Општата регулатива за заштита на податоци.
Вашите лични податоци ќе се чуваат пет години за да се следат и споредуваат резултатите од анализата на задоволство на клиентите во неколку временски периоди.
III. Пренос на лични податоци
Нарачана обработка. За обработката на вашите лични податоци до одреден степен ќе користиме специјализирани изведувачи на услуги кои дејствуваат како наши обработувачи на податоци. Ваквите изведувачи на услуги се внимателно одбрани и редовно следени од нас. Тие само ќе обработуваат лични податоци во согласност со нашите упатства и врз основа на соодветни договори за обработка на податоци.
Еден од овие даватели на услуги е компанијата Qualtrics LLC од Соединетите Американски Држави, којашто ја обезбедува електронската апликацијата што се користи за целите на Анкетата за искуство со услугите на клиенти, вклучувајќи ги соодветните услуги за ИТ-вдомување.
Трети земји. Вашите лични податоци може да се пренесат во земја за која Европската комисија не одлучила дека обезбедува соодветно ниво на заштита на податоците. Во такви случаи применуваме стандардни клаузули за заштита на податоците усвоени од Европската комисија како соодветни заштитни мерки. Можете да добиете копија од нив ако контактирате со нашиот Службеник за приватност на податоците користејќи ги деталите за контакт наведени подолу.
Б. Информации во врска со вашите права
Следниве права вообичаено ви се достапни според важечките закони за приватност на податоците:
- право на информирање за личните податоци зачувани од нас;
- право да побарате корекција, бришење или ограничена обработка на вашите лични податоци;
- право на приговор за обработка поради наш легитимен интерес, јавен интерес или профилирање, освен ако не можеме да докажеме дека постојат убедливи, оправдани причини што ги заменуваат вашите интереси, права и слободи, или дека таквата обработка е извршена за целите на утврдување, остварување или одбрана на правни побарувања;
- право на преносливост на податоци;
- право на поднесување жалба до орган за заштита на податоци;
- Можете во секое време со иден ефект да ја отповикате вашата согласност за собирање, обработка и употреба на вашите лични податоци. За повеќе информации, ве молиме осврнете се на поглавјата погоре што ја опишуваат обработката на податоците врз основа на вашата согласност.
Ако сакате да ги остварите вашите права, ве молиме пратете го вашето барање кај контактот наведен подолу.
В. Контакт
За какви било прашања во однос на приватноста на податоците, пратете ни е-пошта на dataprivacy.customerexperience@bayer.com или контактирајте со службеникот за заштита на податоци на компанијата на следната адреса:
Group Data Protection Officer
Bayer AG
51368 Leverkusen
Г. Информации за несакани ефекти и поплаки за квалитетот
Оваа веб-страница е наменета само за анкети за искуството со услугите на клиенти. Не е наменета за пријавување несакани ефекти, недостаток на терапевтски ефект, грешки при земање лекови и/или други прашања во врска со безбедноста или квалитетот на производите на компанијата Bayer.
Доколку сепак ја користите оваа веб-страница за да пријавите несакани ефекти или други прашања во врска со безбедноста или квалитетот на производите на Bayer, ние ќе ги обработиме тие во согласност со нашата Изјава за приватност за податоци за фармаковигиланца.
Д. Измена на изјавата за приватност
Одвреме-навреме може да ја ажурираме нашата Изјава за приватност. Ажурирањата на Изјавата за приватност ќе бидат објавени на нашата веб-страница. Сите измени стапуваат во сила по објавувањето на веб-страницата. Затоа, ви препорачуваме редовно да ја посетувате страницата за да бидете информирани за можните ажурирања.
Изјава за приватност создадена на
Список со колачиња
Колаче е мал дел од податоци (текстуална датотека) што веб-локацијата - кога е посетена од корисник - бара од вашиот прелистувач да ја складира на вашиот уред за да запомни информации за вас, како што се поставките за јазикот или информациите за најавување. Ги поставуваме овие колачиња и ги нарекуваме колачиња од прво лице. Ние, исто така, користиме колачиња од трета страна - тоа се колачиња од домен што е различен од доменот на веб-локацијата што ја посетувате - за нашите рекламни и маркетинг активности. Поточно, ние користиме колачиња и други технологии за следење за следните цели:
Строго неопходни колачиња
Овие колачиња се неопходни за функционирање на веб-локацијата и не можат да се исклучат во нашите системи. Тие обично се поставуваат само како одговор на вашите дејства што претставуваат барање за услуги како што се поставување на вашите поставки за приватност, најавување или пополнување формулари. Се разбира, можете да ја користите нашата веб-страница без да поставувате колачиња. Можете да ја конфигурирате или целосно да ја оневозможите употребата на колачиња во вашиот прелистувач во секое време. Ова, за возврат, може да доведе до ограничени функции или негативно да влијае на корисничката пријателство на нашата страница.
Аналитички колачиња
Аналитичките колачиња ќе ни помогнат да ја анализираме вашата употреба на нашата веб-страница. Информациите собрани за вашата употреба на нашата веб-локација (на пр. URL-адреса за упатување, нашите веб-локации што сте ги посетиле, типот на вашиот прелистувач, поставките за јазикот, вашиот оперативен систем, резолуцијата на вашиот екран) ќе бидат пренесени на серверот на нашиот добавувач каде што ќе се складираат и анализираат. Релевантните резултати потоа ќе ни бидат достапни во анонимизирана форма. Вашите податоци за користење нема да бидат поврзани со вашата целосна IP адреса за време на овој процес. Погледнете ја Изјавата за приватност за повеќе детали.
Поставки за колачиња
· Колачиња потребни за технички цели:
Колачиња:
· Омилена локација
Животниот век:
· 2 години
Цел и содржина:
· Зачувајте ја локацијата на откриената употреба.
· Wsf_modal_ {modal-id}
1 година
.
